Informativa sui rimborsi

RESI

1. Politica generale di reso: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti gli accessori, gli imballaggi originali e le etichette.

2. Procedura di reso:
   
   a. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto per informarci sulla tua intenzione di restituirlo.
   b. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
   c. Assicurati di imballare adeguatamente il prodotto per il reso, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale.
   d. Restituisci il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile e conserva la prova di spedizione.

3. Condizioni di accettazione del reso:
   
   a. Il prodotto deve essere inutilizzato, privo di danni e in condizioni di rivendita.
   b. Tutti gli accessori e gli imballaggi originali devono essere inclusi.
   c. Assicurati di includere una copia della ricevuta o della conferma dell'ordine all'interno del pacco di reso.

4. Motivi di reso accettati: Accettiamo resi per i seguenti motivi:
   
   a. Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto.
   b. Prodotti errati o diversi da quelli ordinati.
   c. Cambio di opinione o insoddisfazione con il prodotto. In questo caso, potrebbero essere applicate spese di restocking o costi di spedizione.

5. Motivi di reso non accettati: Non accettiamo resi per i seguenti motivi:
   
   a. Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o negligenza da parte del cliente.
   b. Prodotti restituiti oltre il periodo di 14 giorni dalla data di consegna.
   c. Prodotti senza la confezione originale o con segni evidenti di utilizzo.

6. Rimborso o sostituzione:
   
   a. Se il reso viene accettato e il prodotto è conforme alle condizioni di reso, offriremo un rimborso completo o una sostituzione del prodotto, a nostra discrezione.
   b. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

7. Costi di spedizione:
   
   a. I costi di spedizione originariamente sostenuti per l'ordine non saranno rimborsati, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra.
   b. In caso di reso per cambio di opinione o insoddisfazione con il prodotto, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.